Licenças

O ciclo de desenvolvimento de um aplicativo compreende o seu planejamento, elaboração, teste e implantação. O cliente interessado em utilizar determinado software, adquire uma licença de uso que, entre outras coisas, garante o perfeito funcionamento deste sistema, em quais condições ele deve ser utilizado e quem pode utiliza-lo. Como no cenário da informática a evolução é uma tônica constante, sistemas operacionais e novos recursos são criados a cada dia, surge a necessidade de alteração nos sistema já instalados. Alguns clientes então, pagam uma taxa mensal de manutenção que lhes dá direito a receber estas alterações bem como solicitar novas funcionalidades. Importante ressaltar a diferença entre manutenção e suporte. Suporte envolve o atendimento e a resolução de dúvidas nos recursos já em uso e instalados. Nossa empresa, em seus contratos firmados com os clientes, faz questão de especificar corretamente estas duas situações para que todos tenham uma idéia clara do que se está sendo cobrado e, quais são os direitos e deveres das partes envolvidas.